Bei jedem Flug befördert Lufthansa nicht nur zahlreiche Passagiere, sondern transportiert auch unzählige Koffer und Taschen. Ist ein Gepäckstück nach der Ankunft beschädigt oder noch nicht auffindbar, wendet sich der Gast an die Lufthansa Gepäckermittlung.

Zu den Aufgaben des Service Agents (m/w) Lost & Found zählen dort die Aufnahme der Schadens- und Verlustmeldungen, die Information und Beratung der Gäste sowie die Auszahlung kurzfristig notwendiger Entschädigungen. Bei allen Unregelmäßigkeiten mit dem Gepäck sorgt er für einen schnellen, zuverlässigen und jederzeit freundlichen Service für unsere Gäste.