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A3.2

Service Agent (m/w) Customer Care

Für allein reisende Kinder, hilfsbedürftige Fluggäste oder in ihrer Mobilität eingeschränkte Personen bietet Lufthansa einen besonderen Service: Die Abteilung Customer Care ist als Betreuungsdienst beim Ein-, Um- oder Aussteigen im Bereich des Flughafens für alle Gäste da, die einer helfenden Hand bedürfen oder Unterstützung benötigen.

Zu den Aufgaben des Service Agents (m/w) Customer Care gehören der Empfang und die Begleitung von Fluggästen, die Prüfung der Dokumente, Hilfestellung bei der Gepäckausgabe oder beim Transport der Gepäckstücke, aber auch die Durchführung des Personentransports, die persönliche Begleitung und Unterstützung bei Wartezeiten und bei der Weiterbeförderung.